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客服中心

常见问题 FAQ

Q:运行报错怎么办?

A:首先请您更换手机,下载新的客户端进行尝试,如果问题依然存在,请您联系客服,提供账号、所在服务器以及角色名称、报错提示、手机型号、客户端下载渠道、客户端版本号、具体提示等详细描述,我们会根据您遇到的问题进行解决。

Q:如何修改密码?

A:游戏登录界面左下角选择【修改密码】,需要输入原密码、密保答案以及新的密码进行设置。

Q:如何修改密保?

A:需要登陆后在游戏功能栏选择【设置-设置密保】,需要输入原密保答案以及新的密保问题和答案进行设置。如果忘记原密保资料则无法进行修改。

Q:什么是疲劳期?

A:疲劳期是针对长时间游戏的玩家制定的,为了保证玩家身体得到适当的休息,利用技术手段对在线游戏时间予以限制,进入疲劳期的玩家,游戏收益将受到在线时间的影响。

Q:什么情况会被纳入到疲劳期?

A:在游戏内击杀一定数量怪物后,会进入疲劳期,初期降低50%击杀怪物经验获得以及物品掉落几率。深度疲劳击杀怪物获得经验以及掉落物品几率为0。

Q:职业男女选择问题什么时候能解决?

A:职业男女选择暂时不考虑,保留原设计。

Q:在游戏内发现有人使用非法程序怎么办?

A:使用非法程序是官方坚决抵制的,若发现玩家使用非法程序牟利,及时联系客服,提供玩家的昵称、服务器、账号、详细的问题描述。我们会及时进行核实,情况属实,永久封停。

Q:使用第三方非法软件、作弊软件、扰乱游戏秩序等等原因被封停是否可以解封?

A:无法提供解封帮助。

Q:正常游戏具体1小时需要消耗多少流量?

A:在正常游戏的情况下,比如打怪,做任务,一小时的平均流量在2M-4M左右。

Q:游戏都支持哪些接入点链接?

A:理论上只要可以接入的网络都有可以连接忘仙,wifi如电信,网通等,无线如:CMWAPCMNET3GGPRS等都可以。

Q:《忘仙OL》电脑版什么时候出?

A:暂时还不会考虑开放PC版客户端,至于PC版开放时间还没有准确定论。

Q:Android/iOS游戏客户端多大?

A:安卓和iOS客户端大约80-100M

Q:《忘仙》支持什么手机系统?

A:目前《忘仙》支持安卓与IOS系统。

Q:玩《忘仙》的手机配置要求是什么?

A:支持手机系统:ios4.2.1、Android2.1以上操作系统
  要求手机CPU:800MHZ以上
  支持手机分辨率:320x480

Q:支持IOS以及安卓系统的设备都有什么呢?

A:支持的ios设备:iphone4/iphone4s/itouch/ipad/ipad2
支持的Android设备:MOTOXT系列、小米、中兴v880/U880、华为U8800、魅族M9、酷派5860、HTC、三星等高中等端安卓设备,以及大批千元安卓手机
支持的Android平板电脑:乐pad、Eeepad、神州、戴尔、昂达、蓝魔系列、kindle、纽曼等高中端等安卓设备,以及大批千元平板电脑。
【注】忘仙OL暂时是不支持诺基亚symbian系统的以及java平台的手机,当然如果诺基亚出Android系统的手机那就另当别论了,还有有个别玩家问到WP系统支不支持,目前也是不支持的。
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